Медицинский портал - сайт для врачей и фармацевтов

Золотые правила взаимодействия руководителя аптеки с сотрудниками

  • 28 мая 2019
  • 18
тьютор, бизнес-консультант Moscow Business School, профессор

Принципы стратегического развития аптеки на основе метода компетенций при управлении персоналом

Золотые правила взаимодействия руководителя аптеки с сотрудникамиОт того, какие методы управления персоналом изберет руководитель компании, такие знания, навыки, мотивация сформируются у сотрудников. Управлять профессиональным коллективом так, чтобы добиваться от него максимальной отдачи, — к этому стремится каждый руководитель.

Стили управленияскачать / открыть шпаргалку для руководителя аптеки >>

В статье рассказали, как менеджеру аптечного бизнеса построить на вверенном ему в руководство предприятии такую систему управления, которая позволит достичь смелых стратегических целей компании.

Больше статей в журнале «Новая аптека» Активировать доступ

В чем преимущество метода компетенций при управлении персоналом

Новый подход к управлению персоналом — это новый взгляд не только на рабочий функционал подчиненного, но шире — на всего сотрудника целиком, с его личными целями, ожиданиями, предпочтениями, устремлениями. Фокус смещается с вопроса «что должен делать сотрудник?» на вопрос «каким сотрудник должен быть?». На помощь руководителю приходит метод компетенций.

Компетенция — это способность сотрудника воспроизводить определенный тип поведения для достижения целей организации.

Компетенция включает в себя три элемента:

  • знания;
  • поведенческие навыки;
  • мотивацию

Каждый из этих элементов необходим для демонстрации того производственного поведения, которого требует рабочий регламент.

Каким должен быть компетентный работник

Посмотреть на примере

Как организовать систему управления работниками в аптеке

Горы неубранной грязной посуды за столом, неопрятная, лузгающая семечки официантка, вдобавок еще наглая и грубоватая — раньше мы считали эти признаки общепита типичными. А сегодня знаем, что они способны отпугнуть клиентов, потому что заявляют об отсутствии необходимых компетенций у персонала.

К отсутствию компетенций ведет отсутствие знаний, навыков или мотивации. Чтобы повысить привлекательность предприятия в глазах клиентов, необходимо заполнить эти пустоты. Соответственно предстоит наладить работу с персоналом, то есть построить четкую систему управления кадрами. На рисунке она изображена в виде четырех уровней — двигаться предстоит снизу вверх: с первого уровня к четвертому.

Система управления персоналом

Золотые правила взаимодействия руководителя аптеки с сотрудниками

Первый уровень включает методы управления персоналом компании:

  • метод подбора персонала (набор, отбор, адаптация);
  • метод оценки персонала (аттестация);
  • метод развития персонала (обучение, планирование карьеры, создание кадрового резерва);
  • метод вознаграждения персонала (система материального и морального стимулирования, система социальных льгот)

От того, какие методы управления персоналом изберет руководитель компании, такие знания, навыки, мотивация и сформируются у персонала.

Таким образом:

  • Второй уровень в нашей схеме — сформированная компетенция персонала — прямое следствие первого уровня.
  • Третий уровень — производственное поведение — неразрывно связан со вторым, ведь, какова компетенция персонала, таково и его производственное поведение.
  • Производственное поведение ведет или не ведет к достижению общих целей организации, что видно из четвертого уровня современной системы управления персоналом.

Какие компетенции нужны сотрудникам сегодня и завтра

Суть метода компетенций состоит в определении набора компетенций, которые необходимы сотруднику для успешного выполнения производственных функций.

Базисные компетенции XXI века

Открыть список >>

Какие рычаги управления персоналом есть у руководителя

У руководителя компании есть два рычага управления персоналом.

  1. Первый — возможность влияния. Менеджер может благодаря гибкому использованию методов управления персоналом из первого уровня схемы влиять на изменение параметров только второго уровня.
  2. Второй рычаг — возможность сравнения. Руководитель может сравнивать запланированные цели организации с фактически достигнутыми целями, причем достигнутыми благодаря воздействию сформированного производственного поведения. Речь о воздействии третьего уровня на четвертый. При этом руководитель компании способен анализировать воздействие.

Если организация достигла своих целей, значит, система управления персоналом сбалансирована и методы управления оптимальны. Если целей достичь не удалось, включается обратная связь с первым уровнем. Иными словами, возникает необходимость совершенствовать одно из двух:

  1. систему подбора персонала;
  2. систему оценки, обучения или вознаграждения

В полной версии статьи Вадим Музыченко, профессор Московского технологического института, тьютор, бизнес-консультант Moscow Business School, действительный член Американского общества HR-менеджеров (SHRM) Международной ассоциации по подготовке кадров (AMFORHT), Нью-Йоркской академии наук (NYAS) рассказал:

  • Какие компетенции нужны сотрудникам сегодня и завтра
  • Почему сотрудничать бывает выгоднее, чем управлять

Читать полную версию статьи >>



Хотите скачать файл?


Чтобы скачать этот файл и получить доступ к другим документам, зарегистрируйтесь. Это займет 1 минуту:)

В подарок пришлем готовые образцы приказов по ВКК!

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Я тут впервые
ИЛИ ВОЙТИ ЧЕРЕЗ СОЦИАЛЬНЫЕ СЕТИ
Зарегистрироваться
Хотите скачать файл?


Чтобы скачать этот файл и получить доступ к другим документам, зарегистрируйтесь. Это займет 1 минуту:)

В подарок пришлем готовые образцы приказов по ВКК!

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Я тут впервые
ИЛИ ВОЙТИ ЧЕРЕЗ СОЦИАЛЬНЫЕ СЕТИ
Зарегистрироваться
Сайт для медицинских работников!


Provrach.ru - профессиональный сайт и многие статьи здесь закрыты. Для медработника регистрация займет 1 минуту.

В подарок пришлем готовые образцы приказов по ВКК!

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Я тут впервые
ИЛИ ВОЙТИ ЧЕРЕЗ СОЦИАЛЬНЫЕ СЕТИ
Зарегистрироваться

Гость,
заберите Ваш подарок!

Активировать

Доступ к системе «Консилиум»

Гость,
заберите Ваш подарок!

Активировать

Доступ к журналу «Новая аптека»

Сайт использует файлы cookie. Они позволяют узнавать вас и получать информацию о вашем пользовательском опыте. Это нужно, чтобы улучшать сайт. Посещая страницы сайта и предоставляя свои данные, вы позволяете нам предоставлять их сторонним партнерам. Если согласны, продолжайте пользоваться сайтом. Если нет – установите специальные настройки в браузере или обратитесь в техподдержку.