Медицинский портал - сайт для врачей и фармацевтов

Атмосфера в аптеке как фактор увеличения продаж

  • 5 июня 2019
  • 24
  • Средний балл: 0 из 5

Атмосфера в аптеке – это совокупность разных факторов, оказывающих влияние на состояние и поведение посетителей.

Техника продаж в аптекеНа атмосферу в аптеке влияет зонирование и навигация, наличие акций и низкие цены на популярные группы товаров.

Расскажем, как применять эти знания для увеличения количества средних чеков.

Больше статей в журнале «Новая аптека» Активировать доступ

Атмосфера в аптеке

Атмосфера - это совокупность разных факторов, внешних прежде всего, которые присутствуют в торговом зале аптеки, и которые оказывают влияние на психологическое состояние и поведение посетителей.

Из чего складывается атмосфера в аптеке:

  • признаки недорогой аптеки (доступные цены);
  • наличие разнообразных акций;
  • зонирование и навигация.

На какие вопросы нужно ответить прежде всего:

  1. Что нам нужно от посетителей? Их лояльность.
  2. Как формируется лояльность?  Разными способами.
  3. Кто такой лояльный человек? Посетитель - это тот, кто придет за покупками в конкретную аптеку.

Три принципа увеличения продаж в прикассовой зоне, узнайте в журнале «Новая аптека».

Признаки недорогой аптеки

Люди очень часто подсознательно реагируют на какие-то определенные слова, слоганы, посылы, лозунги.

Пример: аптеки низких цен, социальные аптеки, аптеки со склада, аптеки по оптовым ценам и т.д.

На сегодняшний день этими названиями уже никого не удивишь, но было время, когда люди на название обращали внимание и психологически думали, что они идут туда, где самые низкие цены.

На сегодняшний день важно сделать такую атмосферу внутри аптеки, чтобы люди понимали, что они пришли в аптеку по доступным ценам, где цены справедливые.

  • В статье вы найдете только несколько готовых образцов и шаблонов. В Системе «Консилиум» их более 5000.

Успеете скачать всё, что нужно, по демодоступу за 3 дня?

Активировать

Проведение акций в аптеке

Также важно присутствие в аптеке определенных сигналов о том, что в этой аптеке присутствуют разные акции.

Навигация в аптеке

Если посетитель пришел за каким-то конкретным товаром, ему удобно сориентироваться. Навигация - подписанные шкафы, полки сориентируют его о том, где этот товар может находиться, он может посмотреть наличие этого товара, его цену.

Атмосфера - это то, что незримо есть в аптеке, то, что влияет на психологическое состояние и поведение посетителей.

Что нужно от поведения посетителей аптеки:

  • чтобы они знали аптеку и любили ее;
  • понимали, что их там ждут;
  • что в аптеке доступные цены;
  • что в аптеке есть разные акции.

Таким образом атмосфера будет влиять на повторный приход в аптеку и на размер среднего чека.

Как разместить товар, чтобы его продать. Пошаговая инструкция в журнале «Новая аптека».

Генераторы потока – трафик-билдеры

Руководство аптечной организации не может сделать в ней низкие цены на все группы товаров. В том числе этого не могут сделать и аптеки-дискаунтеры.

Но есть такое понятие, как трафик-билдеры - это лекарственные препараты, которые хорошо известны людям, которые за ними ходят в аптеку и которые как правило знают цены на эти препараты.

Как использовать трафик-билдеры для увеличения продаж?

  1. Нужно выбрать определенную группу товаров – от 20 до 50 позиций. Это товары, за которыми посетители часто приходят в аптеку, хорошо их знают и имеют представление об их стоимости.
  2. Далее, когда мы сформировали список из этих товарных позиций, следует сравнить розничные цены в нашей аптеке и у конкурентов из ближайшего конкурентного окружения.
  3. После сравнения по возможности необходимо сделать цену на эти товары на уровне самых низких цен, которые есть у конкурентов.
  4. Далее следует выделить те товары, цены на которые можно установить ниже уровня конкурентов.

Таким образом, аптека сможет снизить цену на ряд позиций, которые очень хорошо известны посетителям и всегда хорошо продаются. После этого у посетителей создастся впечатление, что такой низкий уровень цен аптека поддерживает на большинство препаратов.

Оформление ценников

Важный элемент создания атмосферы в аптеке - ценники разного цвета.

Например, в аптеке на всех товарах белые или зеленоватые ценники. Для того, чтобы акцентировать внимание посетителя на том или ином товаре, нужно сделать ценники отдельных товаров отличного цвета, например, красного.

Отдельный цвет должен быть и у ценников товаров, которые были выбраны в качестве трафик-билдеров. Это подчеркивает их низкую, справедливую и доступную цену.

Кроме того,необходимо объяснить покупателям, почему на отдельные группы товаров выбраны ценники другого цвета.

Каким образом можно дать информацию? Можно повесить на кассу или рядом с ней информацию: красный ценник -  низкая цена. Или включить эту информацию в еженедельную листовку с перечнем акционных товаров.

6 рекомендаций по локальному маркетингу для руководителей аптек в журнале «Новая аптека».

Какие акции бывают в аптеке

У акционных товаров в аптеке тоже обычно красный цвет ценника.

Какие чаще всего акции есть в аптеке?

  1. «Товар с натуральной скидкой» или «Скидка в цене».
  2. «Два плюс один». Бери два товара, получи один товар в подарок.
  3. «Два по цене одного».
  4. Акция на широкую целевую аудиторию - «Товар дня/месяца».
  5. Событийные акции – приурочены к какому-либо событию, мероприятию, которое проводит аптека.

Акции могут быть направлены как на увеличение среднего чека, так и на увеличение количества чеков.

Первые 4 группы акций – это те акции, к которым посетители привыкли, посещая супермаркеты. Заходя в аптеку, покупатель, у которого мы формируем лояльность, будет вторым зрением видеть наличие таких акций, ему будет спокойно и хорошо, потому, что здесь есть скидки и акции.

Даже если нет акции на нужный ему товар, подсознательно он будет знать, что возможно они будут в следующий раз.

Событийная акция

Это акция, которая приурочена к какому-либо событию.

В локальном маркетинге есть такое словосочетание "событийный маркетинг". Событийные акции могут быть как на локальных носителях для привлечения клиентов, для создания трафика, так и для увеличения среднего чека - как системная событийная акция.

Разработка акций

Один из самых простых способов разработки акций - это работа руководителя аптеки или маркетолога аптечной сети с разными дистрибьютерами.

Все дистрибьюторы сейчас предлагают каждый месяц какие-то определенные акции того или иного товара. Рекомендуем внимательно изучить все акции, которые предлагают поставщики - посмотреть, что они дают, с какой логикой дают и выбрать те, которые увеличат количество и сумму средних чеков в аптеке.

Таких акций не должно быть много, для этого проводится их анализ, который позволяет выбрать наиболее подходящие.

Акция – это, с одной стороны, способ создания атмосферы и психологического влияния на поведение посетителя, а с другой стороны акция - это способ увеличения среднего чека, продвижения того или иного товара и получения дополнительной прибыли.

Материал проверен экспертами Актион Медицина

logo
Хотите скачать файл?


Чтобы скачать этот файл и получить доступ к другим документам, зарегистрируйтесь. Это займет 1 минуту:)

В подарок пришлем готовые образцы приказов по ВКК!

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Я тут впервые
ИЛИ ВОЙТИ ЧЕРЕЗ СОЦИАЛЬНЫЕ СЕТИ
Зарегистрироваться
Хотите скачать файл?


Чтобы скачать этот файл и получить доступ к другим документам, зарегистрируйтесь. Это займет 1 минуту:)

В подарок пришлем готовые образцы приказов по ВКК!

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Я тут впервые
ИЛИ ВОЙТИ ЧЕРЕЗ СОЦИАЛЬНЫЕ СЕТИ
Зарегистрироваться
Сайт для медицинских работников!


Provrach.ru - профессиональный сайт и многие статьи здесь закрыты. Для медработника регистрация займет 1 минуту.

В подарок пришлем готовые образцы приказов по ВКК!

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Я тут впервые
ИЛИ ВОЙТИ ЧЕРЕЗ СОЦИАЛЬНЫЕ СЕТИ
Зарегистрироваться

Гость,
заберите Ваш подарок!

Активировать

Доступ к журналу «Новая аптека»

Гость,
заберите Ваш подарок!

Активировать

Доступ к системе «Консилиум»

Сайт использует файлы cookie. Они позволяют узнавать вас и получать информацию о вашем пользовательском опыте. Это нужно, чтобы улучшать сайт. Посещая страницы сайта и предоставляя свои данные, вы позволяете нам предоставлять их сторонним партнерам. Если согласны, продолжайте пользоваться сайтом. Если нет – установите специальные настройки в браузере или обратитесь в техподдержку.