Медицинский портал - сайт для врачей и фармацевтов

Тактика внедрения нововведений для руководителя КДЛ

  • 9 июля 2019
  • 15
психолог, консультант по управлению

Тактика внедрения нововведений для руководителя КДЛ, чтобы снизить градус сопротивления медперсонала

Тактика внедрения нововведений для руководителя КДЛРеорганизация лабораторной службы продолжается. КДЛ проходят централизацию, внедряют лабораторные информационные системы, осваивают новые требования к внутреннему контролю, профстандарты и т. д. Сопротивление сотрудников неизбежно.

В статье привели алгоритм для руководителя, который поможет подготовить коллектив к переменам и пройти без кадровых потерь все стадии внедрения новых проектов: шок, отрицание, сопротивление, торг, апробацию и согласие.

Больше статей в журнале «Справочник заведующего клинико-диагностической лабораторией» Активировать доступ

Подберите команду и продумайте тактику

Люди не любят перемены, поэтому, прежде чем сообщать об изменениях коллективу, нужно заручиться поддержкой.

Как действовать

Подумайте, кто из сотрудников поддержит ваши начинания. Чтобы проверить готовность персонала к переменам и сформировать группу поддержки, используйте тест. Выделите работников, которые пользуются авторитетом – они станут проводниками изменений.

Пригласите их на беседу, чтобы рассказать о новациях и увлечь. Попросите о помощи. Сотрудники с инновационным потенциалом готовы сами предлагать идеи преобразований, а с инновационной восприимчивостью – эффективно внедряют инициативы, спущенные сверху.

Чтобы детально продумать тактику в отношении каждого сотрудника, используйте типологию американского социолога Эверетта Роджерса. Он выделил пять типов людей с точки зрения мотивации к изменениям:

  1. новаторы
  2. последователи
  3. большинство
  4. скептики
  5. консерваторы

В вашу группу поддержки войдут новаторы и последователи, которые обладают соответственно инновационным потенциалом и инновационной восприимчивостью. Покажите им практическую ценность перемен и попросите разработать что-либо самостоятельно.

Большинство обычно соглашается с мнением последователей, так как ориентируется на их авторитет. Сотрудникам этой группы важно, чтобы инновации не угрожали стабильности, давали возможность профессионально расти.

Скептики лучше всех видят недостатки нововведений, которые не хотят замечать сторонники преобразований. Поэтому к мнению сомневающихся важно прислушиваться.
Консерваторы, или отстающие, сопротивляются до последнего. Тратить время и силы на их убеждение бессмысленно. Стоит знать в лицо представителей этой группы и контролировать их работу на этапе внедрения новых процедур и регламентов.

Тест на готовность к переменам

Приказ об обращении ПКУ препаратовСкачать документ

Расскажите коллективу о новшестве

Реакция коллектива на изменение во многом зависит от того, как вы сообщите о новшестве.

Как действовать

Проведите информационную подготовку. Используйте внутреннее печатное издание, интернет-рассылку, проведите лекцию или семинар, раздайте буклеты.

Если планируете внедрять незнакомое, расскажите о новшестве доступным языком. Объясните неизвестные понятия. Покажите, как новые инструменты используют другие медорганизации, какую пользу они приносят.

Помогите справиться с замешательством и отрицанием

Первая реакция на перемены – замешательство и ступор. Иногда люди испытывают шок, если нововведения серьезные и касаются важных сторон жизни. Психика не может сразу перестроиться, воспринять новую информацию.

Мозг ищет привычный выход из ситуации. Самый простой – не согласиться с происходящим. «Ладно, – говорит себе сотрудник. – Уже сколько раз пытались изменить регламент работы. Все осталось по-старому. Переживали бурю и сейчас переживем». Если изменения не наступают, сотрудники забывают о событии.

Посмотреть, как действовать

Преодолевайте сопротивление

Если перемены реалистичны, на смену отрицанию придет сопротивление. Сотрудники будут возбуждены, озадачены, озлоблены. «Как планируется объединение отделов? Кто и зачем придумал эти ненужные нововведения? Они что, не понимают, что нам и так тяжело работать?» Гнев и раздражение – доступные способы справиться с шоком.

В полной версии статьи рассказали, как действовать, чтобы преодолеть сопротивление, и о последующих этапах тактики внедрения нововведений.

Читать полную версию статьи >>



logo
Хотите скачать файл?


Чтобы скачать этот файл и получить доступ к другим документам, зарегистрируйтесь. Это займет 1 минуту:)

В подарок пришлем готовые образцы приказов по ВКК!

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Я тут впервые
ИЛИ ВОЙТИ ЧЕРЕЗ СОЦИАЛЬНЫЕ СЕТИ
Зарегистрироваться
Хотите скачать файл?


Чтобы скачать этот файл и получить доступ к другим документам, зарегистрируйтесь. Это займет 1 минуту:)

В подарок пришлем готовые образцы приказов по ВКК!

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Я тут впервые
ИЛИ ВОЙТИ ЧЕРЕЗ СОЦИАЛЬНЫЕ СЕТИ
Зарегистрироваться
Сайт для медицинских работников!


Provrach.ru - профессиональный сайт и многие статьи здесь закрыты. Для медработника регистрация займет 1 минуту.

В подарок пришлем готовые образцы приказов по ВКК!

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Я тут впервые
ИЛИ ВОЙТИ ЧЕРЕЗ СОЦИАЛЬНЫЕ СЕТИ
Зарегистрироваться

Гость,
заберите Ваш подарок!

Активировать

Доступ к журналу «Справочник заведующего КДЛ»

Гость,
заберите Ваш подарок!

Активировать

Доступ к системе «Консилиум»

Сайт использует файлы cookie. Они позволяют узнавать вас и получать информацию о вашем пользовательском опыте. Это нужно, чтобы улучшать сайт. Посещая страницы сайта и предоставляя свои данные, вы позволяете нам предоставлять их сторонним партнерам. Если согласны, продолжайте пользоваться сайтом. Если нет – установите специальные настройки в браузере или обратитесь в техподдержку.