Медицинский портал - сайт для врачей и фармацевтов

НОК в клинике: алгоритм подготовки к проверке с учетом действующих требований

  • 1 августа 2019
  • 22
управляющий партнер

Инструкция, что учесть в работе медучреждения, чтобы клиника отвечала действующим требованиям независимой оценки качества

НОК в клинике: алгоритм подготовки к проверке с учетом действующих требованийКлиники наработали первый опыт проверок по результатам НОК. Новые показатели, которые применяют для оценки условий оказания услуг, действуют с июня 2018 года (Приказ Минздрава от 04.05.2018 № 201н).

В статье эксперт рассказала, как результаты НОК теперь влияют на оценку эффективности руководителей и какие медорганизации освободили от оценки, поделилась чек-листом, по которому начмеды могут провести самопроверку и устранить недостатки до прихода контролеров.

Больше статей в журнале «Заместитель главного врача» Активировать доступ

Руководителей клиник теперь оценят по результатам НОК

С 2018 года информацию, которую получают по результатам НОК, учитывают в оценке деятельности руководителя. Если он не принял меры, чтобы устранить недостатки, это может отразиться на зарплате и даже стоить ему должности.

В Федеральном законе от 21.22.2011 № 323-ФЗ <Об охране здоровья граждан…> теперь сказано: «В трудовых договорах с руководителями указанных медицинских организаций в показатели эффективности работы руководителей включаются результаты независимой оценки качества условий оказания услуг медицинскими организациями и выполнения плана по устранению недостатков, выявленных в ходе такой оценки». Формулировку ввел Федеральный закон от 05.12.2017 № 392-ФЗ.

По результатам НОК будут оценивать также эффективность руководителей региональных органов управления (пп. 17, 18 ст. 79.1 Закона об охране здоровья). Поэтому с руководителя клиники спросят вдвойне.

Чек-лист для самопроверки готовности к НОК

Приказ об обращении ПКУ препаратовСкачать документ

Некоторые категории клиник освободили от оценки

Хорошая новость для клиник. Минздрав исключил из оценки некоторые категории медорганизаций, в основном государственных и муниципальных. Нововведения предусмотрены приказом Минздрава от 28.04.2018 № 197н. В частности, от НОК освободили клиники скорой медпомощи и переливания крови, дома ребенка, психиатрические больницы (стационары) специализированного типа. Полный перечень — в приказе Минздрава от 28.04.2018 № 197н.

Полный перечень организаций, которые освободили от НОК

Открыть >>

Больше не нужно высчитывать баллы

Раньше баллы начисляли по каждому показателю, применяли формулы расчета степени удовлетворенности посетителей. Теперь результаты переводить в баллы не нужно.

Часть показателей, как и прежде, возьмут из анкет пациентов. Установят процент удовлетворенных качеством оказания медуслуг без перевода в баллы.

Напомним, пациенты должны иметь возможность заполнить анкету по НОК на сайте медорганизации. Для этого клиники размещают баннер «Независимая оценка качества». Посетители по ссылке переходят на сайт Минздрава, где дают оценку условиям оказания медуслуг и качеству обслуживания.

Ранее критерии оценки для амбулаторной и стационарной помощи были разными. Новые от условий оказания медпомощи не зависят, что существенно упрощает процедуру оценки и самооценки.

Советы бывалых

Любовь Бухарина, главный врач детской городской поликлиники № 94, Москва:
«Наша поликлиника — одна из лучших в Москве по результатам НОК. Мы получили 71,9 балла».

Читать, как коллегам удалось достичь таких результатов

Добавили новые критерии независимой оценки

Проверьте доступность медуслуг для инвалидов. Теперь при оценке общественный совет будет учитывать, как оборудована клиника и прилегающая к ней территория для инвалидов. Есть ли пандусы, автостоянки для инвалидов, поручни, адаптированные лифты, кресла-коляски.

Требования к оснащению зон для инвалидов

Подсказки открываются при наведении курсора мыши на точки в онлайн-версии

НОК в клинике: алгоритм подготовки к проверке с учетом действующих требований

Клиника улучшит результаты по НОК, если создаст условия, которые позволят инвалидам получать медпомощь наравне с другими пациентами.

Для этого:

  • дублируйте информацию различными способами (звуковой, зрительный, шрифт Брайля);
  • выделите места на парковке;
  • оборудуйте подъезд ко входу клиники, коридоры;
  • продумайте маршрутизацию и обеспечьте информационную поддержку;
  • если есть возможность, наймите сурдопереводчика;
  • обучите персонал сопровождать инвалидов;
  • предусмотрите оказание первичной медико-санитарной, паллиативной помощи на дому.

Все критерии доступности медусловий для инвалидов

Открыть таблицу >>

В полной версии статьи эксперт разъяснила, что необходимо добавить на сайт клиники с учетом новых требований НОК, что следует добавить в навигацию и оснащение медучреждения, почему важно следить за вежливостью сотрудников.

Читать полную версию статьи >>




logo
Хотите скачать файл?


Чтобы скачать этот файл и получить доступ к другим документам, зарегистрируйтесь. Это займет 1 минуту:)

В подарок пришлем готовые образцы приказов по ВКК!

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Я тут впервые
ИЛИ ВОЙТИ ЧЕРЕЗ СОЦИАЛЬНЫЕ СЕТИ
Зарегистрироваться
Хотите скачать файл?


Чтобы скачать этот файл и получить доступ к другим документам, зарегистрируйтесь. Это займет 1 минуту:)

В подарок пришлем готовые образцы приказов по ВКК!

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Я тут впервые
ИЛИ ВОЙТИ ЧЕРЕЗ СОЦИАЛЬНЫЕ СЕТИ
Зарегистрироваться
Сайт для медицинских работников!


Provrach.ru - профессиональный сайт и многие статьи здесь закрыты. Для медработника регистрация займет 1 минуту.

В подарок пришлем готовые образцы приказов по ВКК!

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Я тут впервые
ИЛИ ВОЙТИ ЧЕРЕЗ СОЦИАЛЬНЫЕ СЕТИ
Зарегистрироваться

Гость,
заберите Ваш подарок!

Активировать

Доступ к журналу «Заместитель главного врача»

Сайт использует файлы cookie. Они позволяют узнавать вас и получать информацию о вашем пользовательском опыте. Это нужно, чтобы улучшать сайт. Посещая страницы сайта и предоставляя свои данные, вы позволяете нам предоставлять их сторонним партнерам. Если согласны, продолжайте пользоваться сайтом. Если нет – установите специальные настройки в браузере или обратитесь в техподдержку.