Медицинский портал - сайт для врачей и фармацевтов

Врачебная ошибка: как сказать пациенту, чтобы избежать суда

8 октября 2019
306
Средний балл: 5 из 5
главный врач стационара

Перечень типичных ошибок клиник и алгоритм, как сообщить о них пациенту, чтобы не доводить до суда

Врачебная ошибка: как сказать пациенту, чтобы избежать судаВ клинике АО «Медицина» убедились, что пациенты реже идут в суд, если честно признать ошибку врача и принести извинения. Но сообщение может навредить репутации медработника и грозит уголовной ответственностью.

В статье обобщили типичные ошибки клиник, и объяснили, как сообщить о них пациенту, чтобы уладить конфликт до суда, поделились универсальным алгоритмом и комплектом документов, которые можно скачать и использовать в работе

Больше статей в журнале «Заместитель главного врача» Активировать доступ

Случай 1. Задержали начало лечения

Скорая доставила беременную в роддом с жалобами на неоднократную потерю сознания и боль в месте рубца после кесарева сечения. Ее осмотрела завотделением патологии беременности и госпитализировала с угрозой прерывания беременности. Но не учла данные анамнеза. Из него было известно, что накануне пациентку выписали из другого роддома с диагнозом «угроза преждевременных родов».

Женщину осмотрел лечащий врач через 50 минут после госпитализации. Заподозрил разрыв матки по рубцу. Пациентку экстренно прооперировали через 90 минут после поступления. Подтвердили разрыв матки и извлекли мальчика. Мать и ребенка выписали в удовлетворительном состоянии через 8 дней.

Врачебная ошибка: как сказать пациенту, чтобы избежать суда

Алгоритм работы с пациентом, если произошла ошибка

Приказ об обращении ПКУ препаратовСкачать документ сейчас

Варианты решения конфликта

Выслушайте позицию пациентки и предложите один из трех вариантов решения конфликта.

  • Первый — если женщина не планирует жаловаться в инстанции, не говорите об ошибке. Окружите вниманием — предложите провести бесплатные контрольные осмотры и консилиумы после выписки. Оплату консультаций сторонних специалистов возьмите на себя.
  • Второй — если пациентка хочет материальную компенсацию, предложите досудебное урегулирование и поручите адвокату оформить соглашение —

Скачать образец досудебного соглашения >>

  • Третий — если требует наказать виновных, расскажите, какие дисциплинарные меры применили к доктору, который допустил ошибку. Мы в клинике АО «Медицина» делаем скидку, если пациент лечится за наличный расчет.

Какую работу провести с персоналом

Запросите объяснительные у участников ситуации. Мы проводим внутренний разбор и собираем врачебную комиссию. Разбор фокусируем на вопросе: «На каком этапе и что надо было сделать по-другому, чтобы предотвратить ошибку?». Виновный врач делает презентацию, в которой отвечает на вопросы и рассматривает другие варианты действий.

Случай 2. Не распознали редкое осложнение

Пациентку госпитализировали с жалобами на боли внизу живота, которые беспокоили ее два дня и усиливались. Из анамнеза: у женщины были кровянистые выделения из половых путей в постменопаузе. Два дня назад в частной клинике ей провели вакуум-аспирацию матки с пайпель-биопсией. Эпикризов или заключений не было.

Предварительно установили диагноз — вакуум-аспирация матки из-за серозометры. Эндометрит под вопросом. Дежурный врач начал терапию. Через 3 часа после госпитализации усилились боли внизу живота, была однократная рвота. Врач заподозрил перфорацию матки. Провели КТ брюшной полости — обнаружили в ней свободный газ. Пациентку экстренно прооперировали и перфорацию матки подтвердили. Нашли ранение подвздошной кишки и распространенный серозно-фибринозный перитонит. Женщину выписали через 14 дней в удовлетворительном состоянии.

Врачебная ошибка: как сказать пациенту, чтобы избежать суда

Посмотреть, как правильно сообщить пациенту

В полной версии статьи рассмотрели другие случаи врачебных ошибок и порядок действий при них, привели образцы необходимых документов.

Читать полную версию статьи в журнале «Заместитель главного врача» >>



logo
Хотите скачать файл?


Чтобы скачать этот файл и получить доступ к другим документам, зарегистрируйтесь. Это займет 1 минуту:)

В подарок пришлем готовые образцы приказов по ВКК!

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Я тут впервые
ИЛИ ВОЙТИ ЧЕРЕЗ СОЦИАЛЬНЫЕ СЕТИ
Зарегистрироваться
Хотите скачать файл?


Чтобы скачать этот файл и получить доступ к другим документам, зарегистрируйтесь. Это займет 1 минуту:)

В подарок пришлем готовые образцы приказов по ВКК!

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Я тут впервые
ИЛИ ВОЙТИ ЧЕРЕЗ СОЦИАЛЬНЫЕ СЕТИ
Зарегистрироваться
Сайт для медицинских работников!


Provrach.ru - профессиональный сайт и многие статьи здесь закрыты. Для медработника регистрация займет 1 минуту.

В подарок пришлем готовые образцы приказов по ВКК!

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Я тут впервые
ИЛИ ВОЙТИ ЧЕРЕЗ СОЦИАЛЬНЫЕ СЕТИ
Зарегистрироваться

Гость,
заберите Ваш подарок!

Активировать

Доступ к системе «Консилиум»

Гость,
заберите Ваш подарок!

Активировать

Доступ к журналу «Заместитель главного врача»

Сайт использует файлы cookie. Они позволяют узнавать вас и получать информацию о вашем пользовательском опыте. Это нужно, чтобы улучшать сайт. Посещая страницы сайта и предоставляя свои данные, вы позволяете нам предоставлять их сторонним партнерам. Если согласны, продолжайте пользоваться сайтом. Если нет – установите специальные настройки в браузере или обратитесь в техподдержку.