Медицинский портал - сайт для врачей и фармацевтов

Библиотека СОПов по организации внутреннего контроля качества

24 октября 2019
638
Средний балл: 0 из 5

Порядок внедрения и лайфхаки от экспертов-практиков по внедрению СОПов в медучреждении при организации внутреннего контроля качества

Библиотека СОПов по организации внутреннего контроля качестваПосле того, как Минздрав изменил условия организации внутреннего контроля качества в медучреждениях, Росздравнадзор внес предложения по организации внутреннего контроля качества и безопасности медицинской деятельности. Самые успешные проекты по реализации ВКК одобрили контролеры ведомства и рекомендовали к заимствованию другими клиниками.

В статье ведущие эксперты области поделились лучшими наработками и образцами СОПов по организации внутреннего контроля качества в медорганизации.

Больше статей в журнале «Заместитель главного врача» Активировать доступ

Почему алгоритм «Сверху-вниз» не работает

Отвечает Егор Корчагин, главный врач КГБУЗ «Краевая клиническая больница», Красноярск.
Мы часто пытаемся изменить работу сверху вниз — насаждаем новые порядки, а потом контролируем, как их исполняют. Мы попробовали так поступать в 2012 году, но изменения шли медленно, у сотрудников не было понимания, зачем менять работу.

Тогда мы изменили подход. Объяснили персоналу, почему нужно работать над безопасностью и качеством. Вовлекли всех сотрудников в разработку инструкций, алгоритмов и стандартов, обкатали их и скорректировали исходя из практики. Применили бережливые технологии, навели порядок на рабочих местах.

В результате сократили количество дней обследования, снизили число жалоб. Сегодня 96% наших пациентов довольны качеством услуг.

С чего начинать, если вы только подходите к переменам:

  • посетите клиники, которые уже внедрили стандартизацию;
  • посмотрите, как это работает на практике;
  • воспользуйтесь опытом коллег

Какую документацию по ВКК изучить:

  • начинайте с изучения стандарта ISO;
  • практических рекомендаций Росздравнадзора по организации внутреннего контроля качества и безопасности медицинской деятельности в медорганизации;
  • стандарта JCI

Переходя к описанию процессов в клинике, не пытайтесь охватить все и сразу, выберите сначала самые сложные, которые вызывают трудности у персонала.

При разработке СОПов следуйте пошаговому плану:

Открыть схему >>

Мы активно используем клинические рекомендации для формирования наших стандартов. Учитываем все последние изменения. Готовимся к тому, что по закону с 2022 года клинические рекомендации станут обязательными. Пользуемся рубрикатором рекомендаций, который размещен на сайте Минздрава.

Сегодня наши стандарты имеют вид квалиграмм. В них — графическое изображение процесса, текстовое описание плюс чек-листы, по которым проходит проверка.

Посмотреть алгоритм и пример разработки квалиграммы

Как в СОПах учесть клинические рекомендации

Рассказывает Дарья Лукъянцева, заместитель начальника отдела медицинского обеспечения стандартизации «Центра экспертизы контроля и качества медицинской помощи» Минздрава России.

Порядок внутреннего контроля, который разработал Минздрав, учитывает рекомендации Росздравнадзора по внутреннему контролю. Когда он будет принят, контрольные мероприятия в клиниках будут проводить в соответствии с новыми требованиями. Эксперты посмотрят, как клиники организуют внутренний аудит, применяют СОПы. И, если нужно, дадут рекомендации по корректировке работы клиник. Это в конечном итоге позволит нам решить важнейшую проблему — предоставлять пациенту качественные медуслуги.

В СОПах находят отражение ответы на вопросы: кто будет выполнять, что будет выполнять и с какой целью. Методы диагностики или лечения, назначения лекарственной терапии должны соответствовать критериям качества медпомощи (утв. приказом Минздрава от 10.05.2017 № 203н).

Еще больше критериев качества, которые должны находить отражение в СОПах, сейчас прописывают в клинических рекомендациях. Поэтому необходимо анализировать эти документы, внедрять критерии оценки качества и включать необходимую информацию в СОПы уже сегодня. На сайте Минздрава cr.rosminzdrav.ru есть и алгоритмы действий врача, которые можно использовать при создании СОПов.

В полной версии статьи эксперт-практик рассказал, как сделать так, чтобы СОПы не были дополнительной нагрузкой для персонала (привел пошаговый план действий).

Читать полную версию статьи в журнале «Заместитель главного врача» >>


logo
Хотите скачать файл?


Чтобы скачать этот файл и получить доступ к другим документам, зарегистрируйтесь. Это займет 1 минуту:)

В подарок пришлем готовые образцы приказов по ВКК!

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Я тут впервые
и читать статьи без ограничений!
Зарегистрироваться
Хотите скачать файл?


Чтобы скачать этот файл и получить доступ к другим документам, зарегистрируйтесь. Это займет 1 минуту:)

В подарок пришлем готовые образцы приказов по ВКК!

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Я тут впервые
и читать статьи без ограничений!
Зарегистрироваться
Сайт для медицинских работников!


Provrach.ru - профессиональный сайт и многие статьи здесь закрыты. Для медработника регистрация займет 1 минуту.

В подарок пришлем готовые образцы приказов по ВКК!

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Я тут впервые
и читать статьи без ограничений!
Зарегистрироваться
×

Семинар

Как удержать медработников: зарплаты, следственный комитет, жалобы пациентов

  Участвовать

Гость,
редакция выбрала Вас!

Заберите свежий номер журнала
«Заместитель главного врача»

Забрать журнал

Гость,

 

Вам предоставлен персональный доступ
к системе «Консилиум»

Активировать
Сайт использует файлы cookie. Они позволяют узнавать вас и получать информацию о вашем пользовательском опыте. Это нужно, чтобы улучшать сайт. Посещая страницы сайта и предоставляя свои данные, вы позволяете нам предоставлять их сторонним партнерам. Если согласны, продолжайте пользоваться сайтом. Если нет – установите специальные настройки в браузере или обратитесь в техподдержку.