Медицинский портал - сайт для врачей и фармацевтов

Внедрение СМК в медучреждении: чек-лист последнего этапа

7 ноября 2019
21
Средний балл: 0 из 5

Инструкция, что клиники должны сделать на последнем этапе внедрения СМК, чек-лист для самопроверки

Внедрение СМК в медучреждении: чек-лист последнего этапаДо 31 декабря 2019 года медучреждения должны завершить внедрение системы менеджмента качества (СМК). На международном конгрессе «Оргздрав-2019» Росздравнадзор поставил в пример Томскую поликлинику № 1. Учреждение получило сертификат ведомства и работает по СМК уже 6 лет.

В статье лидеры отрасли объяснили, что клиники должны сделать на последнем этапе и на что обращает внимание сертификационная комиссия.

Больше статей в журнале «Заместитель главного врача» Активировать доступ

Разработайте чек-лист предсертификационного аудита

Подготовку к сертификационному аудиту поручите рабочей группе, которая внедряла СМК. В ее состав может входить главврач — руководитель группы, начмед, уполномоченный по качеству, специалист отдела кадров, приглашенные эксперты СМК.

Разработайте чек-лист предсертификационного аудита. Он поможет проанализировать, насколько процессы и документы медорганизации соответствуют требованиям стандарта. Утвержденной формы чек-листа нет. Следуйте структуре ГОСТа, по которому клиника сертифицируется.

Проверьте, чтобы документы, которые включили в чек-лист, были актуальными. В графе вместо отметки, что документ есть, укажите место хранения и ответственного за актуализацию. Так вы сможете быстро предоставить документацию комиссии.

Чек-лист. Готовность медорганизации к сертификационному аудиту

Приказ об обращении ПКУ препаратовСкачать документ сейчас

Проведите аудит процессов медпомощи

Уполномоченный по качеству вместе с руководителями подразделений должен проанализировать состояние процессов по критериям качества. Критерии качества разработайте, чтобы оценить деятельность клиники по целевым показателям развития. Их устанавливают региональные и федеральные программы в области здравоохранения и сама медорганизация. Например, уровень удовлетворенности пациентов, охват населения профосмотрами, уровень заболеваемости, количество дефектов.

Поручите проверить по чек-листу методы управления качеством и области их применения при организации основных процессов оказания медуслуг. Затем определите границы СМК и области, на которые она распространяется. В ОГАУЗ «Поликлиника № 1» в область применения СМК входят лечебно-профилактические (медицинские) услуги. Поэтому рабочая группа идентифицировала все основные процессы оказания медуслуг — регистрацию, информирование и запись на прием, профилактику, диагностику, лечение, наблюдение пациента.

Полный алгоритм взаимодействия с аудиторами СМК

Приказ об обращении ПКУ препаратовСкачать документ сейчас


  • В статье вы найдете только несколько готовых образцов и шаблонов. В Системе «Консилиум» их более 5000.

Успеете скачать всё, что нужно, по демодоступу за 3 дня?

Активировать


Оцените качество и эффективность процессов

Обратите внимание на их последовательность и взаимосвязь, критерии и методы, которые показывают, что управление процессами приносит результаты. Используйте методы — мониторинг, наблюдение, анализ проблем и предложений от пациентов и сотрудников, внутренние аудиты, отчеты руководителей процессов, статистические отчеты, медико-экономический контроль. У нас высокую эффективность показали методы бережливого производства. Удалось повысить уровень удовлетворенности пациентов, снизить трудоемкость процессов, стало меньше дефектов при оформлении первичной документации, оказании медпомощи.

Проверьте, хватает ли ресурсов и информации, чтобы поддерживать реализацию процессов и их мониторинг.

Ресурсы для процесса медпомощи

Открыть пример >>

Оцените компетентность владельцев процессов — сотрудников, которые отвечают за то, чтобы они бесперебойно и качественно функционировали. Проверьте, насколько уровень образования специалиста соответствует квалификационным требованиям. Если это лечебный процесс — проведите экспертизу качества медпомощи. Посмотрите, как сотрудники выполняют обязанности по процессам.

Выявите критические процессы, которые не соответствуют требованиям стандарта. Проведите анализ текущего состояния процесса.

Метод бережливого производства

Посмотреть пример >>

Опросите персонал и пациентов

Вместе с рабочей группой опросите сотрудников и пациентов клиники, чтобы оценить уровень удовлетворенности. Опросники и листы проблем и предложений разместите в доступных местах. Чтобы выявить проблемы СМК, в анкеты включите пункт «Предложения по улучшению». Разработайте план мероприятий по устранению проблем.

Проверьте компетентность подчиненных по вопросам СМК. Они должны знать принципы системы и цели клиники в области качества. Спросите, знает ли сотрудник миссию организации, разделяет ли принятую политику и цели в области качества, на каких принципах клиника осуществляет свою профессиональную деятельность.

Анкета по изучению удовлетворенности пациентов оказанием медпомощи

Приказ об обращении ПКУ препаратовСкачать документ сейчас

В полной версии статьи эксперты описали полный цикл внедрения последнего этапа СМК в медучреждении.

Читать полную версию статьи в журнале «Заместитель главного врача» >>



logo
Хотите скачать файл?


Чтобы скачать этот файл и получить доступ к другим документам, зарегистрируйтесь. Это займет 1 минуту:)

В подарок пришлем готовые образцы приказов по ВКК!

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Я тут впервые
и читать статьи без ограничений!
Зарегистрироваться
Хотите скачать файл?


Чтобы скачать этот файл и получить доступ к другим документам, зарегистрируйтесь. Это займет 1 минуту:)

В подарок пришлем готовые образцы приказов по ВКК!

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Я тут впервые
и читать статьи без ограничений!
Зарегистрироваться
Сайт для медицинских работников!


Provrach.ru - профессиональный сайт и многие статьи здесь закрыты. Для медработника регистрация займет 1 минуту.

В подарок пришлем готовые образцы приказов по ВКК!

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Я тут впервые
и читать статьи без ограничений!
Зарегистрироваться
×

Семинар

Как удержать медработников: зарплаты, следственный комитет, жалобы пациентов

  Участвовать

Гость,
редакция выбрала Вас!

Заберите свежий номер журнала
«Заместитель главного врача»

Забрать журнал

Гость,

 

Вам предоставлен персональный доступ
к системе «Консилиум»

Активировать
Сайт использует файлы cookie. Они позволяют узнавать вас и получать информацию о вашем пользовательском опыте. Это нужно, чтобы улучшать сайт. Посещая страницы сайта и предоставляя свои данные, вы позволяете нам предоставлять их сторонним партнерам. Если согласны, продолжайте пользоваться сайтом. Если нет – установите специальные настройки в браузере или обратитесь в техподдержку.